Chính sách này giải thích loại thông tin cửa hàng thu thập khi khách hàng đặt hàng, cách sử dụng thông tin đó và quyền của khách hàng đối với thông tin của mình.

1. Thông tin thu thập

Khi đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu bảo hành, cửa hàng có thể thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp, cùng thông tin đơn hàng như model sản phẩm, số lượng và phương thức thanh toán đã chọn. Website cũng có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật cơ bản để vận hành và bảo mật, như loại trình duyệt và trang đã truy cập.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao hàng, xử lý đổi trả và bảo hành.
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng đã trao đổi.
• Cải thiện nội dung, danh mục và trải nghiệm mua sắm trên website.

Cửa hàng không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. Bảo mật và lưu trữ

Cửa hàng áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép vào thông tin đơn hàng, như giới hạn tài khoản quản trị và bảo mật kết nối website. Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, bảo hành và đối chiếu khi phát sinh khiếu nại, sau đó được xử lý theo quy trình nội bộ của cửa hàng. Khách hàng không nên chia sẻ mã đơn hàng hoặc thông tin thanh toán cho người lạ tự xưng là nhân viên cửa hàng.

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hotline 0796.707.996 hoặc email banhang@dienmayhoangdo.shop, kèm thông tin để cửa hàng xác minh. Cửa hàng sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp với quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.