Chính sách này mô tả cách cửa hàng đóng gói, giao hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển máy hàn và dụng cụ điện máy, giúp khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Cửa hàng giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước, trọng lượng và tính chất của từng sản phẩm. Với máy hàn và dụng cụ có trọng lượng lớn, cửa hàng sẽ xác nhận trước hình thức vận chuyển và cách bàn giao để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

2. Đóng gói

Sản phẩm được đóng gói trong thùng, bao bì của nhà sản xuất kèm lớp chèn, chống sốc phù hợp khi cần. Phụ kiện đi kèm, nếu có, được đóng gói cùng sản phẩm và liệt kê trên đơn hàng. Khách hàng nên giữ lại bao bì cho tới khi đã kiểm tra xong sản phẩm.

3. Thời gian giao và phí vận chuyển

Thời gian giao hàng và phí vận chuyển của từng đơn hàng được áp dụng theo xác nhận khi đặt hàng / liên hệ hotline 0796.707.996, vì thời gian và phí phụ thuộc vào địa chỉ nhận, trọng lượng sản phẩm và lịch trình của đơn vị vận chuyển. Khi có chậm trễ do thời tiết, kẹt xe, lễ hoặc lý do từ đơn vị vận chuyển, cửa hàng sẽ thông báo để khách hàng nắm được tiến độ.

4. Khi nhận hàng

• Nghe máy khi đơn vị vận chuyển liên hệ và sắp xếp người nhận đúng địa chỉ đã đăng ký.
• Kiểm tra bao bì bên ngoài và đối chiếu model, số lượng theo Chính sách kiểm tra hàng trước khi ký nhận.
• Nếu bao bì rách, móp nặng hoặc có dấu hiệu đã mở, hãy ghi chú với người giao hàng và liên hệ cửa hàng ngay trước khi ký nhận.

5. Giao hàng không thành công

Nếu khách hàng không nghe máy hoặc vắng mặt tại địa chỉ đã đăng ký, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại theo quy trình của họ. Sau các lần liên hệ không thành công, cửa hàng sẽ trao đổi với khách hàng về việc giao lại hoặc hoàn hàng; chi phí phát sinh nếu có sẽ được áp dụng theo xác nhận khi đặt hàng / liên hệ hotline 0796.707.996.