Chính sách này giải thích cách cửa hàng trình bày thông tin hàng hóa, cách khách hàng nên đọc thông tin trước khi mua, và cách xử lý khi thông tin trên website có sai lệch so với sản phẩm thực tế.

1. Nội dung thông tin trên từng sản phẩm

Mỗi trang sản phẩm cố gắng trình bày: tên và model sản phẩm, thương hiệu, thông số kỹ thuật chính, phụ kiện kèm theo nếu có, giá bán và tình trạng còn hàng tại thời điểm xem. Thông số được tổng hợp từ tài liệu của nhà sản xuất và thông tin do nhà cung cấp cung cấp; với các dòng máy có nhiều phiên bản, khách hàng nên đối chiếu kỹ model và công suất trước khi đặt hàng.

2. Hình ảnh và mô tả

Hình ảnh sản phẩm nhằm minh họa hình thức, màu sắc và thiết kế chung. Do điều kiện ánh sáng khi chụp và cài đặt màn hình khác nhau, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh hiển thị. Phụ kiện trong ảnh minh họa chỉ được tính là kèm theo khi trang sản phẩm ghi rõ; nếu chưa rõ, khách hàng nên hỏi lại trước khi đặt hàng.

3. Giá và tình trạng hàng

Giá hiển thị trên trang sản phẩm là giá tham khảo tại thời điểm xem. Nếu giá thay đổi do nhà cung cấp hoặc chương trình bán hàng, cửa hàng sẽ xác nhận lại giá cuối cùng trước khi hoàn tất đơn hàng. Tình trạng còn hàng cũng có thể thay đổi nhanh với các sản phẩm bán chạy; khi sản phẩm tạm hết, cửa hàng sẽ thông báo và đề xuất phương án thay thế hoặc thời gian có hàng theo xác nhận khi đặt hàng.

4. Khi thông tin có sai lệch

Nếu khách hàng phát hiện thông tin trên website sai lệch so với sản phẩm nhận được, hãy giữ lại sản phẩm, bao bì và ảnh chụp, liên hệ hotline 0796.707.996 để cửa hàng kiểm tra và xử lý theo Chính sách đổi trả. Cửa hàng sẽ cập nhật thông tin trên website khi xác nhận có sai sót, để các khách hàng sau có thông tin chính xác hơn.

5. Tư vấn trước khi mua

Với máy hàn và dụng cụ dùng điện, dùng pin, việc chọn đúng công suất, loại que hàn, loại pin hoặc phụ kiện ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả sử dụng. Khách hàng nên cho cửa hàng biết rõ nhu cầu sử dụng, vật liệu làm việc và tần suất sử dụng để được tư vấn model phù hợp, thay vì chỉ dựa vào giá bán.